Política de
Privacidade

A Kard acredita que privacidade é respeito. Por isso, esta Política explica — de forma clara e direta — como coletamos, usamos e protegemos seus dados em todos os nossos canais: o site kard.com.br, o aplicativo Kard e no WhatsApp.

Ela se aplica a qualquer pessoa que interaja com a Kard: visitante do site, cliente do app ou usuário que está conversando com a Kard no WhatsApp.

1Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e se aplica a todos os produtos e serviços da Kard.

Os responsáveis pelo tratamento de dados são:

• Konect Sociedade de Crédito Direto S.A. – CNPJ 50.626.276/0001-58 (operações de crédito);
• KDB Instituição de Pagamento S.A. – CNPJ 39.330.901/0001-87 (conta e cartão).

Dúvidas? Fale com nosso DPO pelo e-mail privacidade@kard.com.br.

2Dados que coletamos

Dependendo de como você interage com a Kard, podemos coletar diferentes categorias de dados:

3Como usamos seus dados

Usamos seus dados somente para finalidades legítimas e específicas:

• Criar e gerenciar sua conta, cartão e operações de crédito;
• Realizar análise de crédito e consulta ao SCR (Sistema de Informações de Crédito do Bacen);
• Verificar sua identidade e prevenir fraudes;
• Responder dúvidas, solicitações e atendimentos via SAC, WhatsApp ou e-mail;
• Enviar comunicações sobre seus produtos, faturas e novidades da Kard (com consentimento);
• Melhorar a experiência no site, app e WhatsApp;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

4Cookies e Analytics

O site kard.com.br usa cookies e tecnologias similares para funcionar e para entendermos como você navega. Os tipos que utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• Cookies de analytics: Google Analytics para medir visitas e comportamento (dados anonimizados);
• Cookies de marketing: Meta Pixel e Google Ads para mensurar campanhas e exibir anúncios relevantes;
• Cookies de preferência: lembram suas configurações de navegação.

Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. Alguns recursos do site podem não funcionar sem os cookies essenciais.

5Compartilhamento de Dados

A Kard não vende seus dados. Podemos compartilhá-los apenas nos seguintes casos:

• Parceiros financeiros e conveniadas – para viabilizar operações de crédito consignado;
• Bureaus de crédito e SCR – para análise de crédito, conforme autorização contratual;
• Fornecedores de tecnologia – cloud, analytics e CRM, com cláusulas de sigilo;
• Ferramentas de marketing (Google, Meta) – com dados anonimizados para mensurar campanhas;
• Autoridades legais e regulatórias – Bacen, ANPD, MP e afins, quando exigido por lei.

6Segurança

Segurança não é opcional. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais em todos os nossos sistemas:

• Conexão criptografada HTTPS/TLS no site e app;
• Criptografia dos dados em repouso (AES-256);
• Autenticação biométrica e multifator no app;
• Controle de acesso restrito (need-to-know);
• Monitoramento antifraude em tempo real;
• Auditorias periódicas de segurança.

7Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade da coleta ou conforme exigência legal:

• Clientes ativos: durante toda a vigência do relacionamento contratual;
• Após encerramento da conta: até 5 anos, conforme legislação financeira aplicável;
• Visitantes e leads: enquanto houver interesse legítimo ou até solicitação de exclusão;
• Dados para fins legais: pelo prazo exigido por lei, mesmo após o encerramento.

Após esses prazos, os dados são anonimizados ou excluídos definitivamente.

8Seus direitos (LGPD)

Você tem direitos garantidos pela LGPD e pode exercê-los a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia deles;
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão ou anonimização dos seus dados;
• Revogar o consentimento dado anteriormente;
• Pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• Se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse;
• Registrar reclamação na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@kard.com.br com o assunto "Direitos LGPD". Respondemos em até 15 dias úteis.

9Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada quando necessário — por mudanças nos serviços, novas tecnologias ou exigências legais. Alterações relevantes serão comunicadas pelo app, e-mail ou aviso no site. A versão vigente sempre estará disponível em kard.com.br.

10Contato

Dúvidas, solicitações ou qualquer questão sobre privacidade — fale com a gente: